أخطاء ربط واتساب الرسمي الشائعة وحلولها

عند فشل الربط تعرض اللوحة سبب Meta وخطوة الحل. هذه أكثر الحالات شيوعًا:

أثناء نافذة Meta

• الرقم ما زال مسجّلًا في تطبيق واتساب (2494064): إن أردت الاحتفاظ بالتطبيق فاختر الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال. وإن كنت في مسار الاستخدام المشترك فقد اخترت «إضافة رقم جديد»؛ أعد المحاولة واختر رقمك الموجود.
• الرقم ليس على تطبيق واتساب للأعمال (2655095): انقل الرقم إلى تطبيق واتساب للأعمال أولًا، أو اربطه رقمًا جديدًا.
• لم يكتمل الاقتران مع الهاتف (4563001 / 4563004): حدّث تطبيق واتساب للأعمال، وأبقِ الهاتف متصلًا، وأدخل الرمز الجديد فور ظهوره.
• الحساب مشترك مع مزوّد آخر (2655093): احذف الشريك القديم من Meta Business Suite ثم أعد المحاولة.
• الرقم مرتبط بالأحداث التلقائية (3441061): أوقف «الأحداث التلقائية» لهذا الرقم في Meta Business Suite.
• خدمة التحقق لدى Meta متوقفة مؤقتًا (2388091): انتظر ساعة ثم أعد المحاولة.

بعد الربط: «لم يكتمل التفعيل»

تظهر الرسالة في صفحة الربط مع زر إعادة محاولة التفعيل:

• الرقم ما زال مستخدمًا في واتساب: احذف الحساب من التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي)، وانتظر 3 دقائق، ثم أعد المحاولة. لا تفعل ذلك إن أردت الاستخدام المشترك.
• التحقق بخطوتين مفعّل (133005): أوقفه في التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← التحقق بخطوتين)، وأعد المحاولة، ثم فعّله من جديد.
• محاولات كثيرة (133016): انتظر 72 ساعة كاملة، ثم حاول مرة واحدة فقط.
• خطوة معلّقة في تطبيق واتساب للأعمال (133010 مع الاستخدام المشترك): افتح التطبيق ← «الاتصال بمنصة الأعمال» ← تأكيد ← أدخل الرمز، ثم أعد المحاولة في اليوم نفسه.

ماذا يحدث بعد ذلك؟

عند نجاح المحاولة تتحول بطاقة واتساب إلى متصل (رسمي). إن تكرر الخطأ نفسه فأرسل لنا لقطة شاشة للرسالة على الدعم، وسنكمل معك.