كيف أضيف أعضاء فريقي وأحدد صلاحياتهم في المحادثة المباشرة؟

المحادثة المباشرة هي صندوق الوارد المشترك لفريقك على واتساب. تحتاج إلى إضافة المحادثة المباشرة في اشتراكك.

فتح المحادثة المباشرة

من القائمة: المحادثات والعملاء ← الدردشة المباشرة ← فتح الدردشة المباشرة، أو مباشرة على /livechat في رابط مساحة عملك. وتوجد تطبيقات للجوال: iPhone وAndroid.

1. أنشئ دورًا بالصلاحيات المناسبة

1. افتح الإدارة ← الفريق ← الأدوار والصلاحيات (/panel/v2/roles). هذه الصفحة لمالك الحساب فقط.
2. أنشئ دورًا (مثل: موظف خدمة العملاء) وحدّد صلاحياته، ومنها: عرض المحادثة المباشرة، وعرض كل المحادثات أو محادثاتي فقط، وإرسال الرسائل، وعرض جهات الاتصال.

نصيحة: امنح الموظف «محادثاتي فقط» إذا أردت أن يرى المحادثات المسندة إليه وحدها.

2. أضف عضو الفريق

1. افتح الإدارة ← الفريق ← فريق العمل (/panel/v2/users) واضغط إضافة عضو.
2. املأ الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال مع رمز الدولة، وكلمة المرور، واختر الأدوار، ثم احفظ.
3. أرسل له البريد وكلمة المرور ليسجّل الدخول من رابط مساحة عملك أو من التطبيق.

عدد المقاعد يختلف حسب الباقة (مثلًا 5 مستخدمين في الابتدائية و10 في الأساسية). عند بلوغ الحد يتعطل زر الإضافة مع رسالة توضح ذلك.

ماذا يحدث بعد ذلك؟

يرى العضو المحادثات حسب صلاحيات دوره. لتوزيع المحادثات على الفريق راجع إسناد المحادثات يدويًا وتلقائيًا.