¿Cómo configuro el asistente de IA y lo activo para WhatsApp?

Cada espacio de trabajo tiene un asistente de IA, creado automáticamente con el nombre de tu empresa e instrucciones iniciales en tu idioma. Tu tarea es enseñarle tu negocio y activarlo.

1. Escribe las instrucciones

1. En el menú abre Automatización → IA → Asistente de IA (/panel/v2/ai/assistants).
2. Haz clic en Editar.
3. En Instrucciones escribe lo que el asistente necesita saber: qué vendes, precios, horarios, sucursales y enlaces, estilo e idioma de las respuestas, y cuándo pasar al cliente a una persona.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Para agregar un catálogo, una lista de precios o una hoja de cálculo en vivo, consulta Archivos de conocimiento y Google Sheets.

2. Activa las respuestas

1. Abre Configuración → Configuración del sistema y luego la pestaña IA (/panel/v2/settings/system/ai). Solo el propietario de la cuenta ve esta página.
2. Activa La IA responde a los mensajes entrantes y guarda.
3. Asegúrate de que el bot no esté desactivado: pestaña Bot en la misma página, opción "Desactivar bot". Si el bot está desactivado, el asistente tampoco responde.

3. Pruébalo

Escribe a tu número desde otro número de WhatsApp y pregunta algo que tus clientes suelen preguntar.

Crédito de IA

Cada plan tiene una cantidad mensual de respuestas de IA: Starter 1,000, Basic 3,000, Flex 6,000, Professional 10,000, Unlimited 25,000, y la prueba gratuita 300 para toda la prueba. Cuando se acaba el crédito, el asistente se detiene y los mensajes nuevos esperan a tu equipo hasta que el crédito se renueve.

¿Qué pasa después?

El asistente responde cada mensaje que tus respuestas por palabra clave no atendieron. Lee sus chats durante los primeros días y mejora las instrucciones cada vez que una respuesta necesite corrección.