Como configuro o assistente de IA e ativo para o WhatsApp?

Cada espaço de trabalho tem um assistente de IA, criado automaticamente com o nome da sua empresa e instruções iniciais no seu idioma. Sua tarefa é ensinar o seu negócio a ele e ativá-lo.

1. Escreva as instruções

1. No menu, abra Automação → IA → Assistente de IA (/panel/v2/ai/assistants).
2. Clique em Editar.
3. Em Instruções, escreva o que o assistente precisa saber: o que você vende, preços, horário de atendimento, filiais e links, estilo e idioma das respostas, e quando passar o cliente para uma pessoa.
4. Clique em Salvar alterações.

Para adicionar um catálogo, uma tabela de preços ou uma planilha ao vivo, veja Arquivos de conhecimento e Google Sheets.

2. Ative as respostas

1. Abra Configurações → Configurações do sistema e depois a aba IA (/panel/v2/settings/system/ai). Só o proprietário da conta vê esta página.
2. Ative A IA responde às mensagens recebidas e salve.
3. Confira se o bot não está desativado: aba Bot na mesma página, opção "Desativar bot". Se o bot estiver desativado, o assistente também fica em silêncio.

3. Teste

Mande uma mensagem para o seu número a partir de outro número de WhatsApp e pergunte algo que seus clientes costumam perguntar.

Crédito de IA

Cada plano tem uma quantidade mensal de respostas de IA: Starter 1.000, Basic 3.000, Flex 6.000, Professional 10.000, Unlimited 25.000, e o teste grátis 300 para todo o período. Quando o crédito acaba, o assistente para e as novas mensagens esperam pela sua equipe até o crédito ser renovado.

O que acontece depois?

O assistente responde a toda mensagem que suas respostas por palavra-chave não trataram. Leia as conversas dele nos primeiros dias e melhore as instruções sempre que uma resposta precisar de ajuste.